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PowerEdge系列, precision系列,Latitude系列,Optiplex系列,Dimension系列, Inspiron系列, Vostro系列, XPS系列; 本维 修中心分设在广州太平洋电脑城附近,能够为dell用户提供电话技术指导服务,上门服务,以及现场维修,如果您的电脑已经超过免费 保修服务期限,希望继续得到专业+实惠的服务支持,请可以随时致电本服务中心。· 维修范围及须知:
● Dell系统软硬件问题, 机器一般可以在3个工作日内修复.本公司承诺保修范围外的硬件更换服务,客户需要支付相应的
备件及服务费用;
● 戴尔预装的软件问题和非预装的软件问题以及其他软件支持服务, 一般可以在当日获得解决;
● 用户指定需要提供上门服务,本中心将在收取合理费用的情况下为客户提供服务;
服务时间: 从周一到周日的上午九点至下午六点(法定假日除外).
如遇工程师外出服务情况下仅提供接收报修服务, 维修中心会在3工作日内回复客户机器检修进展或报价.
IT服务外包 有任何疑问请在线咨询我们网站客服或直接拨打我们的服务热线:13950163618
· 企业IT服务外包:
● 突发故障处理:在响应时间内电话支持,在线处理或派技术员上门服务.
● 与其他IT供应商的协调服务:例如专线接入商等IT设备供应商 ● 预约上门服务:新安装调试IT设备等 ● IT设备管理:清点硬件,做好硬件变更管理,优化IT资产,使当前的IT设备效益最大化,及时有效的采购新设备和配件,定期 淘汰过时/老化的设备,为IT设备的采购提供准确可靠的依据. ● 每月定期例行检查(台式机器,笔记本电脑,网络设备等) 检查的具体内容 : A、硬件方面 1.风扇转速是否正常; 2.机器是否有怪叫声; 3.封条是否完整; 4.开关机器是否顺利,及时发现存在隐患的硬件,及时更换,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失,工作受影响. B、软件方面 1.操作系统开机速度; 2.运行速度; 3.风扇转速是否正常; 4.运行速度; 5.系统上安装的办公软件能否顺利稳定的运行; 6.是否有必要升级到最新版本; 7.垃圾清理; 8.注册表清理; 9.开机引导程序清理并优化; 10.检查是否中病毒或木马;查杀病毒; 11.磁盘整理; 12.是否私自安装了其他软件; 13.网络局域网访问是否正常; 14.邮件是否能正常收发; 15.打印服务设备是否可以正常访问, 网络连接速度是否正常 ; 16.倾听用户的需求,随需应变.比如说用户不习惯用简体中文Windows2000系统,习惯用英文版windows2000,则 帮助用户重新安装一个英文版windows2000,让用户更快的使用自己原来的工作环境,提高工作效率. 人员培训随时 随地当用户咨询时,同时教他/她以后自己可以如何解决这些问题. 17.一对一的不定期的培训,消除员工的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高员工电脑使用水平的机会,只要员工 愿意,IT工程师就可以乐意的教他/她. .
18.软件管理
方便软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理,避免由于软件版本的问题带来的问题.
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19.网络检查内容 网络联接状态; 网上邻居能否访问;互联网能否访问.
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